Verkopen in 2020
Hoe kan je in tijden van digitalisatie en hyperpersonalisatie positieve invloed hebben op het aankoopproces?
Vroeger was verkopen rechttoe rechtaan. Informatie rond het product stond centraal. Vandaag vergaren klanten zelf productkennis en hebben al 57% van het aankoopproces voltooid alvoor een verkoper te spreken.
De tijd van 'Customer Experience' is aangebroken waarbij de verkoper een totaalbeleving biedt die de prijs en de productkenmerken overtreft. Maar hoe pak je dit concreet aan als salesprofessional en organisatie?